Sklep internetowy już od kilku lat stanowi doskonały kanał sprzedaży i konkurencyjną alternatywę dla tradycyjnych, stacjonarnych punktów sprzedaży. Z drugiej strony ilość zamówień na platformie online uzależniona jest od wielu czynników, wśród których wymienić możemy ogólną strukturę sklepu.
E-sklep przyjazny Internaucie
Klienci odwiedzający sklep internetowy oczekują przede wszystkim kompleksowej oferty, przedstawionej w jasny i przejrzysty sposób. Bardzo istotnym czynnikiem, który decyduje o sukcesie sklepu, jest jego nawigacja. Klient nie powinien mieć problemu z odnalezieniem interesujących go produktów. Jednocześnie w każdym momencie powinien mieć możliwość powrotu do strony głównej.
Proces sprzedażowy
Równie ważna jest przebieg procesu składania zamówienia. Od wyboru produktu do płatności online muszą prowadzić proste, intuicyjne kroki. Warto podkreślić, że szalenie istotna jest obsługa płatności online, które gwarantują możliwość szybkiego i bezpiecznego opłacenia zamówienia. „Warto również przemyśleć ofertę kurierską sklepu internetowego. Klienci doceniają możliwość uzyskania informacji w ciągu jakiego czasu otrzymają towar i ile za to zapłacą. Wybór sposobu dostawy powinien być intuicyjny i bezproblemowy.” – podkreśla Piotr Połaczyński z Paletto.
Powyższe przykłady dobitnie przekonują, że sukces sklepu internetowego nie zależy tylko od atrakcyjności produktów. Liczy się także jego budowa i łatwość, z jaką Klient może odszukać i kupić dany produkt.